Comment résoudre les problèmes de connexion Internet Windows 10
Sur Windows 10, Internet ne fonctionne pas, pas de connexion Internet ou pas d'accès au réseau après la mise à niveau vers Windows 10? Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à un réseau, Problèmes de connexion Internet Windows 10 . Voici certaines choses que vous pouvez essayer pour résoudre les problèmes de connexion Internet de Windows 10, notamment le dépannage de la connexion réseau.
Il y a eu des cas où les utilisateurs sont passés à Windows 10 et n'ont ensuite pas eu la possibilité de se connecter à Internet. Les cas sont signalés principalement sur les connexions sans fil. Si vous rencontrez des problèmes pour obtenir connecté à un réseau et ne peut pas se connecter à Internet, voici certaines choses que vous pouvez essayer dans Windows 10 pour les résoudre.
Avant de vérifier Pour le dépannage de la connexion Wi-Fi, assurez-vous que le Wi-Fi est activé. Ouvrez Paramètres> Réseau et Internet> Wi-Fi et déplacez le curseur sur la position Activé. Assurez-vous également que le bouton Wi-Fi physique de votre ordinateur portable est activé.
Assurez-vous de vérifier les connexions physiques avant de vous impliquer trop dans le dépannage. Quelqu'un pourrait avoir accidentellement coupé le câble d'alimentation du routeur ou du modem ou retiré un câble Ethernet d'une prise, causant le problème.
Voici différentes manières de résoudre les problèmes de connectivité réseau dans Windows 10. Selon la raison, l'une de ces méthodes devrait être en mesure de corriger le message d'erreur «Impossible de se connecter au réseau» sur votre ordinateur Windows 10.
Contenu du message: -
Permet de résoudre les problèmes de connexion Internet Windows 10
Assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'un problème avec votre modem câble ou votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Si tel est le cas, contactez votre FAI.
Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Invite de commande, appuyez et maintenez (ou cliquez avec le bouton droit) Invite de commande, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur> Oui. À l'invite de commandes, tapez ipconfig.
Recherchez l'adresse IP répertoriée en regard de Passerelle par défaut. Notez cette adresse si vous en avez besoin. Par exemple: 192.168.1.1
À l'invite, tapez ping et appuyez sur Entrée. Par exemple, tapez ping 192.168.1.1 et appuyez sur Entrée.
Le résultat devrait être quelque chose comme ceci:
Statistiques Ping pour 192.168.1.1: paquets: envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte de 0%), temps de trajet aller-retour approximatifs en milli-secondes: minimum = 4 ms, maximum = 5 ms, moyenne = 4 ms
Si le ping réussit et que vous voyez des résultats similaires aux résultats ci-dessus, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet sur votre PC, il se peut qu'il y ait un problème avec votre modem ou votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
Si le ping échoue ou le ping échoue, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.
Générez un rapport sur le réseau sans fil.
Ce rapport peut vous aider à diagnostiquer le problème ou au moins vous fournir plus d'informations à donner à d'autres personnes susceptibles de vous aider.
Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Invite de commande, appuyez et maintenez (ou cliquez avec le bouton droit) Invite de commande, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur> Oui. À l'invite de commandes, tapez netsh wlan show wlanreport. Cela crée un fichier HTML que vous pouvez ouvrir dans votre navigateur Web à partir de l'emplacement indiqué sous l'invite de commande.
Exécuter l'outil de dépannage réseau
L'utilitaire de résolution des problèmes réseau de Windows 10 est là pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes courants de connectivité réseau sur votre ordinateur. L'utilisation de cet utilitaire de résolution des problèmes (puis l'exécution de certaines commandes réseau par la suite si nécessaire) peut vous aider à vous connecter.
Par conséquent, votre première option devrait être d'utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes réseau et de voir s'il peut détecter la source du problème de connexion réseau sur votre ordinateur et le résoudre pour vous.
Pour ouvrir l'utilitaire de résolution des problèmes réseau Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows 10 et cliquez sur Panneau de configuration. Sur l'écran du panneau de configuration, assurez-vous que vous êtes dans la vue des catégories et cliquez sur Dépannage. Maintenant, sur le côté gauche, cliquez sur Afficher tout et sélectionnez Carte réseau pour démarrer le dépannage.
cliquez sur Avancé et cochez Appliquer les réparations automatiquement. maintenant cliquez sur suivant. attendez un moment pour commencer et résoudre le dépannage. Suivez les étapes de l'utilitaire de résolution des problèmes et voyez si cela résout le problème. Si cela ne résout pas votre problème de connexion
Exécuter les commandes de dépannage réseau
Dans cette méthode, vous devrez exécuter certaines commandes de dépannage réseau pour réinitialiser la pile TCP / IP, libérer l'adresse IP, renouveler l'adresse IP et vider et réinitialiser le cache du résolveur du client DNS.
Pour ce faire, vous devez cliquer avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows 10 et cliquer sur l'invite de commande (Admin) Une fois que la fenêtre d'invite de commande s'ouvre, tapez les commandes suivantes dans le même ordre
Premier type réinitialisation netsh Winsock et appuyez sur Entrée pour réinitialiser l'API Windows Sockets.
Redémarrez maintenant les fenêtres et vérifiez que le problème Internet ou réseau est résolu. Sinon, suivez les commandes suivantes.
Commande de type netsh int ip reset et appuyez sur Entrée pour réinitialiser manuellement votre protocole Internet.
Après cette version et renouvelez votre adresse IP pour faire ce type ipconfig / release appuyez sur Entrée. Cela libérera l'adresse IP. Pour renouveler le type d'adresse IP ipconfig / renouveler et appuyez sur Entrée.
Type ipconfig / flushdns et appuyez sur Entrée.
Une fois que les commandes ont été exécutées avec succès, tapez Quitter et appuyez sur la touche Entrée pour sortir de la fenêtre d'invite de commandes.
Assurez-vous que vous redémarrez l'ordinateur pour que les modifications prennent effet et voyez si le problème de l'impossibilité de se connecter au réseau de Windows 10 a été résolu sur votre ordinateur.
Restaurer le pilote de la carte réseau
Cette solution peut vous aider si vous avez pu vous connecter à Internet et que le problème n'a commencé que récemment après la mise à jour du pilote de la carte réseau.
1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows 10 et cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le menu qui apparaît.
Sur l'écran Device Manager, cliquez sur Network Adapters pour développer l'entrée
Dans la liste développée, faites un clic droit sur l'adaptateur réseau de votre ordinateur et cliquez sur Propriétés
4. Dans l'écran Propriétés, cliquez sur l'onglet Pilote et sélectionnez Restaurer le pilote.
Si le bouton Roll Back Driver n'est pas disponible, cela signifie qu'aucun pilote n'est disponible pour revenir en arrière.
5. Après être revenu à la version précédente du pilote, redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.
Mettre à jour le pilote de la carte réseau
Le problème de connectivité réseau sur votre ordinateur peut être dû à un pilote de carte réseau obsolète, en particulier si vous avez récemment mis à niveau vers Windows 10 et également si votre ordinateur n'a pas installé de mise à jour pour le pilote.
Afin de mettre à jour le pilote, vous aurez besoin d'un autre ordinateur avec une connexion Internet fonctionnelle. Visitez le site Web du fabricant de votre adaptateur réseau, téléchargez les derniers pilotes sur une clé USB et suivez les étapes ci-dessous.
1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows 10 et cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le menu qui apparaît.
Sur l'écran du gestionnaire de l'appareil, cliquez sur Cartes réseau pour développer l'entrée. Cela répertorie toutes les cartes réseau qui ont été installées sur votre ordinateur.
Dans la liste développée, faites un clic droit sur l'adaptateur réseau de votre ordinateur et cliquez sur Mettre à jour le pilote logiciel (voir l'image ci-dessus)
4. Ensuite, suivez les instructions pour installer le pilote mis à jour que vous avez téléchargé sur la clé USB.
5. Après avoir installé le pilote mis à jour, redémarrez l'ordinateur et voyez si le problème de connectivité réseau sur votre ordinateur a été résolu.
Désinstaller le pilote de la carte réseau
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème après avoir essayé de mettre à jour le pilote, désinstaller le pilote et autoriser votre ordinateur Windows 10 à réinstaller automatiquement un nouveau pilote peut aider à résoudre le problème de connectivité réseau sur votre ordinateur.
Avant de désinstaller le pilote, il est recommandé de créer un point de restauration manuel sur votre ordinateur afin que vous puissiez restaurer votre ordinateur à l'aide du point de restauration au cas où Windows 10 ne serait pas en mesure de réinstaller un nouveau pilote et que le pilote existant serait supprimé.
1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows 10 et cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le menu qui apparaît.
Sur l'écran du gestionnaire de l'appareil, cliquez sur Cartes réseau pour développer l'entrée. Cela répertorie toutes les cartes réseau qui ont été installées sur votre ordinateur.
Dans la liste développée, faites un clic droit sur l'adaptateur réseau de votre ordinateur et cliquez sur Désinstaller
4. Vous verrez un message d'avertissement indiquant «Vous êtes sur le point de désinstaller cet appareil de votre ordinateur», cliquez sur OK pour désinstaller.
Redémarrez votre ordinateur, Windows devrait réinstaller automatiquement le bon pilote pour l'adaptateur réseau.
Comme mentionné ci-dessus, en cas de problème, vous pouvez facilement annuler les modifications sur votre ordinateur et revenir là où vous étiez en restaurant votre ordinateur à l'aide d'un point de restauration manuelle du système que vous aviez créé avant de poursuivre ces étapes.
Désactivez temporairement les pare-feu
Parfois, un logiciel de pare-feu peut vous empêcher de vous connecter. Vous pouvez voir si le problème de connexion est causé par un pare-feu en le désactivant temporairement, puis en essayant de visiter un site Web de confiance.
Les étapes pour désactiver un pare-feu dépendent du logiciel de pare-feu que vous utilisez. Consultez la documentation de votre logiciel de pare-feu pour savoir comment le désactiver. Assurez-vous de le réactiver dès que possible. Le fait de ne pas activer de pare-feu rend votre PC plus vulnérable aux pirates, aux vers ou aux virus.
Si vous ne parvenez pas à désactiver votre pare-feu, procédez comme suit pour désactiver tous les logiciels de pare-feu en cours d'exécution sur votre PC. Encore une fois, assurez-vous de réactiver votre pare-feu dès que possible.
Pour désactiver tous les pare-feu
Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Invite de commande, appuyez et maintenez (ou cliquez avec le bouton droit) Invite de commande, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur> Oui.
À l'invite de commande, tapez netsh advfirewall a désactivé l'état de tous les profils, puis appuyez sur Entrée.
Ouvrez votre navigateur Web et visitez un site Web de confiance et voyez si vous pouvez vous y connecter.
Pour activer tous les pare-feu que vous avez peut-être installés, à l'invite de commande, tapez netsh advfirewall active l'état de tous les profils , puis appuyez sur Entrée.
Si vous trouvez que le logiciel de pare-feu est à l'origine des problèmes de connexion, contactez le fabricant du logiciel ou visitez son site Web pour vérifier si un logiciel mis à jour est disponible.
Désactivez temporairement tout antivirus ou prévention des logiciels malveillants
Parfois, un antivirus ou un logiciel de prévention des logiciels malveillants peut vous empêcher de vous connecter. Vous pouvez voir si le problème de connexion est causé par un antivirus et un logiciel de prévention des logiciels malveillants en le désactivant temporairement, puis en essayant de visiter un site Web de confiance. Si vous trouvez que cela cause des problèmes de connexion, contactez le fabricant du logiciel ou visitez son site Web pour voir si un logiciel mis à jour est disponible.
Les étapes de désactivation des logiciels antivirus ou de prévention des logiciels malveillants dépendent du logiciel que vous utilisez. Consultez la documentation de votre logiciel pour savoir comment le désactiver. Assurez-vous de le réactiver dès que possible. Le fait de ne pas activer le logiciel antivirus ou de prévention des logiciels malveillants rend votre PC plus vulnérable aux pirates, aux vers ou aux virus.
Si vous n'êtes pas sûr du programme antivirus ou anti-malware que vous avez installé, Windows pourra peut-être vous le dire.
Pour savoir quel logiciel antivirus ou anti-malware est installé
Dans la zone de recherche de la barre des tâches, saisissez Système et sécurité, puis sélectionnez Vérifier l’état de votre ordinateur et résoudre les problèmes. Sélectionnez la flèche vers le bas à côté de Sécurité.
Si Windows peut détecter votre logiciel antivirus, il est répertorié sous Protection antivirus. Pour les logiciels de prévention des logiciels malveillants, regardez sous Protection contre les logiciels espions et indésirables.
Si l'antivirus ou le logiciel de prévention des logiciels malveillants est activé, consultez la documentation de ce logiciel pour savoir comment le désactiver. Assurez-vous de réactiver votre antivirus ou votre logiciel de prévention des logiciels malveillants dès que possible pour vous assurer que votre PC est mieux protégé.
Utiliser la réinitialisation du réseau pour réinstaller les périphériques réseau
La réinitialisation du réseau devrait être la dernière étape que vous essayez. Pensez à l'utiliser si les étapes ci-dessus ne vous aident pas à vous connecter.
Cela peut aider à résoudre les problèmes de connexion que vous pourriez rencontrer après la mise à niveau d'une version précédente de Windows vers Windows 10, ainsi qu'à résoudre les problèmes de connexion à Internet, mais pas à des lecteurs réseau partagés. Il supprime tous les adaptateurs réseau que vous avez installés et leurs paramètres. Une fois votre PC redémarré, toutes les cartes réseau sont réinstallées et leurs paramètres sont définis par défaut.
Remarque
Pour utiliser la réinitialisation du réseau, votre PC doit exécuter Windows 10 version 1607. Pour voir quelle version de Windows 10 votre appareil est actuellement en cours d'exécution, sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres> Système> À propos.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres> Réseau et Internet> État> Réinitialisation du réseau.
Sur l'écran de réinitialisation du réseau, sélectionnez Réinitialiser maintenant> Oui pour confirmer.
Attendez que votre PC redémarre et voyez si cela résout le problème.
Remarques
Après avoir utilisé la réinitialisation du réseau, vous devrez peut-être réinstaller et configurer d'autres logiciels réseau que vous utilisez peut-être. Tels que le logiciel client VPN ou les commutateurs virtuels d'Hyper-V. (Si vous utilisez ce logiciel ou un autre logiciel de virtualisation de réseau).
La réinitialisation du réseau peut définir chacune de vos connexions réseau connues sur un mode de réseau public. En mode réseau public, votre PC n'est pas détectable par les autres PC et périphériques du réseau, ce qui peut contribuer à rendre votre PC plus sécurisé. Cependant, si votre PC fait partie d'un groupe résidentiel ou est utilisé pour le partage de fichiers ou d'imprimantes, vous devrez le rendre à nouveau détectable. Pour ce faire, accédez à Paramètres> Réseau et Internet> Wi-Fi. Sur l'écran Wi-Fi, sélectionnez Gérer les réseaux connus> la connexion réseau que vous souhaitez modifier> Propriétés, puis activez le commutateur sous Rendre ce PC détectable.
J'espère que vous trouverez ces étapes utiles et que vous résolvez votre problème de réseau Internet.
Voici quelques-unes des meilleures solutions de travail pour résoudre définitivement les problèmes de connexion Internet de Windows 10.