Avez-vous remarqué que Microsoft Outlook se bloque ne répondant pas avec les erreurs 0xc0000005 affichées dans l'Observateur d'événements Windows? Depuis la dernière mise à jour, un certain nombre d'utilisateurs ont signalé ce problème, même le compte Twitter Microsoft 365 Status tweeté que cela est dû à la nouvelle mise à jour et Microsoft suggère aux utilisateurs d'utiliser les clients Web et mobiles jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Microsoft Outlook se bloque fréquemment et le code d'erreur dans l'observateur d'événements:
Nom de l'application défaillant: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.13001.20266, horodatage: 0x5ef262ee Nom du module défaillant: mso98win32client.dll, version: 0.0.0.0, horodatage: 0x5ef2aa2d Code d'exception: 0xc0000005
Si ce problème (MS Outlook se bloque) a commencé depuis l'installation de la dernière mise à jour de Windows sur Windows 10 version 2004, voici la solution de contournement pour résoudre le problème.
Perspectives de restauration
Remarque: la commande ci-dessus annulera la mise à jour récente d'Outlook et rétablira votre Outlook pour Windows à la version 16.0.12827.20470.
C'est tout, fermez l'invite de commande et redémarrez votre PC, ouvrez maintenant Outlook et vérifiez s'il fonctionne comme prévu.
Démarrez Outlook en mode sans échec
Le processus ci-dessus rétablit la mise à jour d'Outlook vers la version précédente 16.0.12827.20470, mais si vous ne souhaitez pas désinstaller la mise à jour récente, vous pouvez essayer d'ouvrir Outlook en mode sans échec.
La commande ci-dessus annulera la mise à jour récente d'Outlook et rétablira votre Outlook pour Windows à la version 16.0.12827.20470.
En outre, vous pouvez maintenir la touche ctrl enfoncée et lancer Outlook, que vous souhaitiez ou non démarrer en mode sans échec, cliquez sur Oui pour démarrer Outlook dans sa forme la plus basique, sans aucune interférence des programmes externes des compléments.
S'il n'y a pas de problème en mode sans échec, désactivez les compléments suspects pour vérifier celui qui a causé le problème.
Désactiver les compléments
Si Outlook fonctionne normalement en mode sans échec, il n'y a pas d'erreur, ce sont peut-être les compléments à l'origine du problème et vous devez désactiver les compléments d'Outlook en suivant les étapes suivantes.
Outil de réparation de la boîte de réception
Vous avez encore besoin d'aide, exécutez l'outil de réparation de la boîte de réception, également appelé SCANPST.exe un utilitaire gratuit qui peut être utilisé pour corriger différentes erreurs Outlook comprend 0xc0000005. L'exécution de scanpst.exe permet de vérifier l'intégrité du fichier de données Outlook et de le réparer en cas de corruption.
Quittez Outlook s'il est en cours d'exécution et accédez à l'emplacement de fichier suivant et recherchez SCANPST.EXE
- Si vous êtes un utilisateur Outlook 2019 ou 2016, vous devez consulter: C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16.
- Si vous utilisez Outlook 2013: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15
- pour Outlook 2010: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office14
- Et Outlook 2007: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office12
En outre, il y a des chances que les fichiers système soient corrompus et que cela puisse provoquer une erreur inattendue lors de l'exécution des applications sous Windows 10. Exécutez le vérificateur de fichiers système utilitaire qui aide à analyser et à remplacer les fichiers système corrompus manquants par les bons.
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